Bestellung & Versand
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung direkt über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail verfolgen. Falls Sie den Link nicht finden oder er nicht funktioniert, zögern Sie nicht, uns über Kontakt zu erreichen.
Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet und versendet wurde, können wir sie für Sie ändern. Bitte kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.
Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten.
Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich an Ihr lokales Postamt oder Ihren Zusteller zu wenden, um nachzufragen. Ihr Paket könnte bei einem Nachbarn abgegeben worden sein oder wartet zur Abholung in der örtlichen Postfiliale. Bitte überprüfen Sie außerdem, ob die Lieferadresse korrekt angegeben wurde. Falls erforderlich, können Sie auch den Versanddienstleister direkt kontaktieren, um weitere Details zu erhalten oder eine Untersuchung einzuleiten.
Die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket an den Absender zurückgesendet wurde.
Was kann ich tun?
Ihr Paket könnte aus verschiedenen Gründen, wie z. B. einer unvollständigen Adresse, an unser Lager zurückgesendet worden sein.
Bitte kontaktieren Sie uns , damit wir das Problem für Sie lösen und den erneuten Versand arrangieren können.
Die Artikel scheinen beschädigt oder defekt geliefert worden zu sein.
Bitte senden Sie uns eine Nachricht. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen, das Problem zu beheben.
Genauigkeit der Lieferadresse:
Falls ein Artikel aufgrund eines Fehlers in der Lieferadresse an eine falsche Adresse zugestellt wird, können wir für fehlgeleitete Artikel nicht haftbar gemacht werden. Solche Fälle berechtigen möglicherweise nicht zu einer Rückerstattung oder einem Ersatz.
Wir empfehlen, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, falls nach dem Kauf ein Fehler in der Lieferadresse festgestellt wird. Obwohl wir keine Änderungen nach dem Versand garantieren können, besteht eine größere Chance, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren, wenn Sie uns rechtzeitig informieren.
Wenn Artikel aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt werden, ist ein erneuter Versand an eine korrigierte Adresse möglich. Es können jedoch zusätzliche Versandkosten anfallen.
Wir bitten alle Kunden, ihre Lieferinformationen sorgfältig zu überprüfen, bevor sie ihre Bestellung abschließen. Für Adresskorrekturen oder Fragen wenden Sie sich bitte an uns.