Retourneren en ruilen
Ons retourbeleid geeft u een termijn van 30 dagen vanaf de datum van levering van het artikel om een retourzending te starten.
Voor een succesvolle retourzending, zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking blijft, ongebruikt, ongedragen, met alle labels intact. Het is ook cruciaal om de bon of het aankoopbewijs mee te sturen.
Om het retourproces te starten, gaat u naar uw bestelpagina en vult u het retourformulier in.
Bij acceptatie van uw retourzending, zullen wij u voorzien van een retourlabel en uitgebreide instructies over waar en hoe u het pakket kunt verzenden. Voor restitutieretourzendingen brengen wij 20% herbevoorradingskosten in rekening.
Schade en problemen aanpakken
Controleer bij ontvangst van uw bestelling de inhoud onmiddellijk. Als u gebreken of schade ontdekt of een verkeerd artikel ontvangt, informeer ons dan onmiddellijk. Wij zullen de kwestie onmiddellijk aanpakken en het probleem verhelpen.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen niet kunnen worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. verlopen of gebruikte inktcartridges) en op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen).
Uitwisselingen
Om een snelle oplossing te garanderen en het gewenste artikel veilig te stellen, raden we aan om een retourzending te starten voor het product dat u heeft. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u doorgaan met het doen van een aparte aankoop voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van de terugbetaling. Als deze is goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Het is belangrijk om te weten dat banken of creditcardmaatschappijen mogelijk extra verwerkingstijd nodig hebben voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie.
Europese Unie 14-daagse afkoelingsperiode
In overeenstemming met de regelgeving voor goederen die naar de Europese Unie worden verzonden, hebben klanten het recht om hun recht uit te oefenen om een bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, ongeacht de reden en zonder enige rechtvaardiging. Het artikel moet voldoen aan dezelfde conditiecriteria als eerder vermeld, waaronder ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. De bon of het aankoopbewijs is ook vereist.